「ひゅうがリサイクルセンター(株式会社黒田工業)」様にて、接遇・電話応対研修

 

宮崎県 宮崎市の接遇マナーインストラクター 赤野 千恵です。

今朝は、冷え込みましたね。それでも日中は、動きながら研修等をしていると、暑く感じることもあり、寒暖の差がとても激しいです。

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先月の初めと終わり頃、「株式会社黒田工業(ひゅうがリサイクルセンター)」様に、職員様の研修で2回お邪魔致しました。

研修の内容は、資源物を持ち込まれたお客さまに対応する現場職員様向けの接遇マナー研修と、事務職員様向けの電話応対研修の2パターンでした。

現場職員様向けの研修では、時間をかけて事前打ち合わせをし、現場も見学させて頂き、形式的なかしこまった接遇マナー研修ではなく、実際によくあるケースや現場に即した内容にいたしました。

現場の職員様も事務の職員様も、元気で爽やかな方々が多く、とても明るい雰囲気でした。

これから年末に向けて大掃除のシーズンですね。

お掃除をして、不要な物をこちらに持ち込んで下さった際に、ご自宅がキレイでさっぱりするだけでなく、明るい職員の方々の対応で、気持ちも爽やかになっていただけたら・・・と願っております。

この度のご縁に心から感謝申し上げますとともに、株式会社黒田工業様の益々のご発展を心からお祈りいたします。

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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】

IMG_20191115_145425ガチガチに形にはめるような内容ではなかったので、聞きやすかった。


IMG_20191115_145401継続的にお願いしたいです。


IMG_20191115_145449楽しい研修で、すぐ1時間たちました。ありがとうございました(^_^)


IMG_20191115_145525他の内容で、また研修会をお願いしたいと思いました。

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 職種によって、必要な接遇はそれぞれ異なるはずです。

 貴店や貴院での気になることを、お聞かせ下さい。

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 すぐに使える実践的な「心に届く」接遇マナー研修をご提案いたします。

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