2019.11.12「にちなんファミリークリニック」様にて、電話応対研修
宮崎県 宮崎市の接遇マナーインストラクター、赤野 千恵です。
宮崎市内は、気持ちの良い秋晴れの日が続いております。
随分とご報告が遅くなってしまいましたが、先月の初め頃、日南市の「にちなんファミリークリニック」様に、お声かけ頂き、電話応対研修を行ってまいりました。
２０１７年の９月に開業され、開業前のスタッフ研修にもお声かけ下さったクリニック様です。
開業前研修の際と同様、今回も研修に向けて、事前に院長先生とじっくり打ち合わせをさせて頂いたのですが、院長先生自らが、患者さま応対を本当に大切になさっていらっしゃるのが、とてもよく伝わってまいりました。
それだけに、何でもお話しが出来、また聴いて下さる、とても気さくな院長先生です。
病気のときだけでなく、予防に向けてのご相談等がおありでしたら、先生やスタッフの皆様が、あたたかく皆様の健康な毎日に向けてのサポートをしてくださることと思います。
この度も引き続きご縁を頂きましたことに、心から御礼申し上げます。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
２時間の研修でしたが、あっという間だったです。充実した楽しい時間をありがとうございました。
今まで使っていた言葉より、もっと正しく、かつ 伝わりやすい言葉があったことを改めて知り、また気を引きしめて、相手を不快にさせない電話応対を心がけていこうと思いました。ありがとうございました。
電話での言葉遣いや言い回しが苦手で、自信がなかったけど、今日、教えて頂いた事をやりながら、頑張りたいと思います。ありがとうございました。
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