2026.01.21「ホテル青島サンクマール」様にて、社員研修（2026）
急に寒くなりました。つい先日まで、春先のように暖かかったので、本当に寒暖の差が激しいですね。皆様どうかご自愛くださいませ。
さて、本日は「ホテル青島サンクマール」様に、社員研修でお邪魔いたしました。2018年より、ほぼ毎年お声かけ頂いているのですが、研修の日は、いつも素晴らしい快晴です。
青い空、青い海、澄んだ空気。お仕事で伺っているのですが、清々しい気持ちになり、本当に心が癒やされます。
午前9時～午後3時までの5時間研修で、午前中は表情や言葉遣い等、日々の業務でしっかりと出来ているかを振り返った後、昼食休憩までは、「言葉遣い」に重きを置いたロールプレイングを実施いたしました。
お客さまとの対話が適切な言葉遣いで出来ているのかを、実際のシーンを想定しての練習や、お客さまのご要望をやむなくお断りしなければならない場合のご説明方法などを検討・実践練習いたしました。
午後からは、職場内コミュニケーションについて、ワークを実施いたしました。
スタッフの皆様同士も大変仲が良く、私も皆様に何度もお目にかかっていることもあり、研修中、皆様に意見を求めると、臆することなく積極的に発表してくださるので、とても双方向性のある研修が実施できております。
一緒に研修を作り上げて下さっている職員の皆様方に、心より感謝いたしております。
私事ですが、私の母はとても遠方に住んでおり（父は他界）、なかなか一緒に旅行に行ける機会が無かったのですが、この年末年始、大変久々に母がこちらに参りました。
その際、母を連れて、青島サンクマール様に一泊したのですが、いつもの素晴らしい景色・肌に優しい温泉・新鮮な宮崎の食材が生かされた美味しいお料理・フレンドリーなスタッフの皆様に、母は心から感動いたしておりました。
皆様も、ぜひ「青島サンクマール」様に、心のお洗濯にいらっしゃってください。
毎年変わらぬご縁を頂いておりますことに心から感謝いたしますと共に、貴館の益々のご発展と職員の皆様方のご活躍をを心よりお祈り申し上げます。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
（原文のままです）
何度も研修を受けておりますが、いつも勉強になります。
改めて、こういう時はこうしよう！や、こんな考え方があるのかといつも楽しく参加しています。
また来年もぜひ参加したいです。ありがとうございます。
いつも先生との貴重な時間を楽しみにしています。
自分自身まだまだ未熟な部分も多い中、教え伝えていかねばいけない場面も多くなりました。
先生との時間をムダにすることなく、日々の業務に励みます。
いつも活力をいただき、本当にありがとうございます。
何回と研修に参加していますが、毎回飽きない内容・楽しい研修で、参加が楽しみです。
ゲームを通してグループで色んな意見を話したり、特に楽しいワークの1つです。
また、次の研修も楽しみにしています。ありがとうございました。
毎年ちがうゲームを考えてくださって、楽しみながらもコミュニケーションを広げたり
学べることが多いので、とても貴重な時間を過ごせています。
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