2019.03.08「有限会社サン・ランドリー太陽舎」様にて、接遇マナー研修
ずいぶんと春めいてまいりましたね。宮崎県 宮崎市の接遇マナーインストラクター赤野 千恵です。
さて、先日は、宮崎県内に１７店舗（お取り次ぎ店を入れると２０店舗）をお持ちの、「クリーニングの太陽舎」様より、スタッフの皆様向けに接遇マナー研修のご依頼を頂きました。
明るく楽しいスタッフの皆様方とともに、２日間に分けての研修を実施いたしました。
まず、今回の研修に先立って、私もこのエプロンをお借りして、いくつかの店舗にスタッフさんとともに立たせていただき、様々なお話しをお伺い致しました。
私が一番大切にしていることは、「すぐに使える研修」であること。
教科書に載っているような紋切り型の研修ではなく、それぞれの業種にしっかりと対応した、具体的なオーダーメイドの研修に取り組んでおります。
今回も、クリーニング店さん特有の接遇をお伝えできればと、ご協力を頂き、事前に現場にお邪魔させていただきました。
社長様やマネージャー様も、クリーニングは、どこに出してもほぼ同じように仕上がってくる現在、「スタッフの対応」が非常に重要になってくるということを、切に感じていらっしゃいました。そのお気持ちに何とかお応えしたいという思いの２日間でした。
店舗がお休みの日の研修でしたが、ご参加下さったスタッフの皆様が、非常に熱心に取り組んで下さいました。ありがとうございました。
この度のご縁に深く感謝致しますとともに、有限会社サン・ランドリー太陽舎様の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
とてもわかりやすく楽しく聞けました。
とても楽しい２時間でした。当たり前の事を当たり前に頑張りたく思います。またお話しをお聞きしたいです。
笑顔と言葉遣い、お客様がどういう気持ちでいるのか理解出来ました。
これからの仕事に役立つ話でとても参考になりました。
今日の内容をもっと聞きたいです。明日からの仕事に役立つと思います。
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業種によって、必要な接遇はそれぞれ異なるはずです。
御社の気になることを、お聞かせ下さい。
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すぐに使える実践的な「心に届く」接遇マナー研修をご提案いたします。
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