2024.11.01「株式会社イーデン」様にて、接遇マナー研修③
11月に入り、やっと朝夕の空気が秋らしくなりましたね。今年は、本当に暑い日が長く続きました。
エレベーターのメンテナンス業務をなさっている「株式会社イーデン」様よりお声かけ頂き、接遇マナー研修を実施いたしました。
昨年の8月、今年の4月につづき、今回で3回目の研修でした。
今回は、今まで実施した研修の内容から、重要なことを今一度振り返り、メンテナンス中、実際にお客様からお声かけ頂く内容に、どのようにお応え・ご対応すると印象が良いのかを、スタッフの皆様方と意見を交わし合いながら実践練習を行いました。
いつもは現場にて各自が対応している事例について、全員で検討することで、他の職員の方々の対応例を参考にしながら、ブラッシュアップがはかれたのではないかと思います。
今回は、3回目の研修ということもあり、職員の方々が今まで以上に積極的に発言をなさってくださり、とても和やかな雰囲気で進めることができました。
三度目のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。株式会社イーデン様の益々のご発展を心からお祈り申し上げます。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
受け答えのシミュレーションを行ったのは、今後の業務にも生きると思いました。
楽しく色々な事例を聞くことができて良かったです。
また次回を楽しみにしております。
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業種によって、必要な接遇はそれぞれ異なるはずです。
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