2023.11.08「宮崎市立住吉南小学校」様にて、クレーム対応研修
11月とは思えない暖かい（日中は暑い）日が続いています。お天気も良く、空を見上げながら、どこかに旅行に行きたいなぁ～と思う今日この頃です。
随分とご報告が遅くなりましたが、夏の終わり頃、宮崎市立住吉南小学校様に「クレーム対応研修」でお邪魔致しました。
毎年お世話になっております宮崎市立小中学校初期研修・中堅教諭等資質向上研修で、何年か前のご担当だったK先生が、現在こちらの小学校の教頭先生になっていらっしゃり、そのK先生よりお声掛け頂きました。
保護者の方からのご意見（クレーム）に、どのように対応していくかを、各段階毎にワークを沢山取り入れながらお伝え致しました。
企業様でのクレーム対応と共通する部分もありますが、「保護者の方から」という特殊性に配慮いたしました。
最後のロールプレイングでは、実際にあったケースを題材に、先生方にご検討、実演をいただきました。
とてもフレンドリーな優しい先生方との時間は、今は反抗期真っ只中の息子が小学生だった頃を思い出し、優しい気持ちになることができました。
K先生を始め、住吉南小学校の先生方とのご縁に感謝いたしますとともに、先生方のご健康とご活躍を心からお祈り申し上げます。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
（原文のままです）
赤野先生のお話、とても心にひびきました。
あっという間の時間でした。ありがとうございました。
時間がありませんでしたが、大変わかりやすく、実践にすぐ生かせそうで有難かったです。
もっと時間をとって、丁寧に受けられたらいいなと思います。
とても具体的な例で分かりやすかったです。
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