2023.09.11「ソフトバンク・フェニックスガーデンうきのじょう店、清武加納店、高鍋店」様にて、接遇マナー研修⑦
今年の夏は、本当に猛暑でしたね。早く秋になってくれれば・・・と思いつつ、気付けば早くも9月中旬。とはいえ、まだまだ残暑厳しい宮崎です。窓の外で、まだ蝉が鳴いています。
ご報告が、随分と遅くなってしまいましたが、7月中旬に「株式会社ビービーシー様（SoftBankショップ フェニックスうきのじょう店・清武加納店・高鍋店）」にて、全店舗クルーの皆さま合同の接遇研修にお邪魔いたしました。
2017年よりお声かけ下さり、今年で7年目となります。私は、毎年クルーの皆さまにお目にかかれるのを、とても楽しみに致しております。
今回は、電話応対やフロアーでの接客等、予めロールプレイングのストーリーをご提供頂き、グループ毎により良い対応の検討、検討に基づいたロールプレイングの実施、振り返り等を行いました。
振り返りでは、クルーの皆さまが積極的にご意見を述べて下さり、とても充実した検討会となりました。
毎年お邪魔いたしておりますので、一方的に何かを「お伝えする」というよりは、「ともに検討し、より良いスタイルを作っていく」研修会となっているように思います。
7年目もご縁を頂きましたことに心より感謝申し上げますとともに、株式会社ビービーシー様の益々のご発展を心よりお祈りいたします。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
（原文のままです）
毎年、この研修が一番楽しみな研修です。クルーのコミュニケーションがとれるのもありがたいです。
来年も受けることができたらいいなぁと思います。ありがとうございました。
いつも楽しい研修をありがとうございます。
先生の研修は、あっという間にすぎてしまって「赤野先生ロス」です。
いつも楽しく有意義な研修をありがとうございます。
今回も初めてのロープレ設定で、いつもあきずに取り組むことができ、2時間がとても早く、
眠くなるクルーは誰もいませんでした。来年もまたよろしくお願いいたします。
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