2025.10.20「宮崎県赤十字血液センター」様にて、接遇マナー研修
昨日まで「暑い、暑い」と言っていたのが嘘のように、今日は急に涼しくなりました。やっと秋。長袖のワンピースを着て、研修に向かいました。
この度は、「宮崎県赤十字血液センター」様より、お声かけいただき、10月6日・20日の二回、接遇マナー研修を実施致しました。
事前に献血ルームと献血バスにて、業務の様子を拝見した上で、ご担当者さまとお打ち合わせを重ね、献血者さまのご対応において基本的なことではありますが、とても大切なことを今一度振り返っていただく研修内容といたしました。
「なぜそうしなければならないのか」「それがどういった効果に繋がるのか」という大切な理由や効果の部分をしっかり受け止めていただけるよう、ワークや具体例を交えながら進めて参りました。
どのワークにも大変積極的にご参加くださっただけでなく、献血ルームと献血バスを想定した受付対応のロールプレイングでは、研修内容をすぐに活かしてくださっただけでなく、実践さながらの素晴らしい状況や展開に感心致しました。
初めて献血をなさる方は、ちょぴり不安もあるかもしれませんが、安心してご協力いただけるよう、職員の皆様方が温かく迎えてくださることと思います。
献血ルームは宮崎市内カリーノ宮崎の3階にありますが、献血バスは様々な場所に行かれているようですので、ぜひホームページの「運行スケジュール」をご覧下さい。
この度のご縁に深く感謝いたしますとともに、宮崎県赤十字血液センター様の益々のご発展を心からお祈り申し上げます。
また、ご担当のM様には大変お世話になり、所長さまをはじめ職員の方々にも心温まるご対応をいただきましたことに、心から御礼申し上げます。大変ありがとうございました。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
（原文のまま掲載しております）
通常業務を見ていただいた後での研修だったため、アドバイスも的確で勉強になった。
とても楽しく参加させていただきました。
献血者と接する短い時間の中で、相手に好印象を与え、「また来たい」と思ってもらえるには、
日頃から自分の接客を客観的に振り返ることが大事だと思います。
1つ1つていねいに。を心がけます！！
とても有意義な研修になりました。日頃の業務に活かします。
本当に勉強になりました。仕事だけではなく、家庭でも実践したいと思いました。
研修の話の中にも笑いあり、とても楽しく学べた。
今後の献血者対応に生かしていきたい。
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業種によって、必要な接遇はそれぞれ異なるはずです。
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