2019.05.24「日南海岸青島温泉リゾートホテル 青島サンクマール」様にて、新入社員研修
おはようございます。宮崎県 宮崎市の接遇マナーインストラクター、赤野 千恵です。
今日、宮崎は快晴。初夏を感じさせる暑さです。週末は、もっと暑くなるそうですね。
さて、ご報告が遅くなりましたが、今月の初め頃、「日南海岸青島温泉リゾートホテル 青島サンクマール」様に、昨年度に引き続き今年度も、新入社員研修でお邪魔致しました。
新入社員研修が主軸ではありますが、ホテルスタッフの方全員が対象でした。
今年も、ヘアー＆メイクのプロ・黒木氏の、お客様への印象が良くなるメイクアップ講座からスタートし、
私の「第一印象」「言葉遣い」「電話応対」「傾聴」等の基幹研修に続き、
佐賀県よりお越し頂いた接遇マナーインストラクター・黒田彩講師によるフロアーサービスのロールプレイング研修を行いました。
スタッフの方々は、昨年に引き続き２回目ということもありますので、リラックスして受けて下さっていたように思います。
今年度もご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。青島サンクマール様の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
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【研修にご参加下さった方々からのお声の一部です】
電話での話し方や対応の仕方を知ることができたのが良かったです。去年のことなのに、忘れていることも多かったので改めて学ぶことができて良かったです。
先生方には毎月お会いしたいくらいです。今さらですが聞きづらい事なども解決でき、毎回実になっています。また、ぜひお会いできる日を楽しみにしています。
何度研修しても、とてもためになります。
お客様にお礼を言われた際、「ありがとうございます」しか言えないことがあります。あと一言ほしいとずっと思っていたので、今回知れて活かせられたらと思います。とても今の自分に足りないところばかりだったので本当に良い研修になりました。一番前で参加できてよかったです。ありがとうございました。
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