おはようございます。
宮崎県 宮崎市の接遇マナーインストラクター、赤野 千恵です。
ぐんと寒くなりましたね。
ここ南国宮崎も、今日の明け方は「０℃」になりました。
さて先日は
「ビジネスホテルリッチ」様にて、接遇マナー研修を半日行って参りました。
事前打ち合わせの際、オーナー様が、
『最終的には【人】が大切』 という趣旨のお話をされていらっしゃいました。
私も、本当にその通りだと思っております。
近くに、よりお安い競合店、より新しい競合店が出来た際、現状のハード面を変えずに、お客様に自店を選び続けて頂くためには、やはり、スタッフという「人」の良さで、お客様の心をつかむことが重要になってまいります。
ビジネスホテルリッチ様では、お仕事で長期滞在されるお客様が多いそうです。
そのようなお客様が、お仕事が終わられてホテルに戻られた際、「出張先の自宅」として、ホッとされる場所であっていただきたい・・・。
そんな思いで、研修を行って参りました。
ビジネスホテルリッチ様の益々のご発展を心よりお祈り致しております。
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職種によって、必要な接遇はそれぞれ異なるはずです。
貴店や貴院での気になることを、お聞かせ下さい。
丁寧に打ち合わせをさせて頂き、
貴店や貴院に合わせ、
すぐに使える実践的な「心に届く」接遇マナー研修をご提案いたします。
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