2024.10.25「都城市社会福祉協議会」様にて、接遇マナー研修2024②
10月も終わりに近づき、やっと少し涼しくなってきましたね。とは言え、宮崎は日中まだまだ暑いです。秋は何処に？です。
都城市社会福祉協議会様にお声かけいただき、接遇マナー研修を実施いたしました。
昨年度までは、新入職員の方々を対象に「新入職員研修」と半年後の「フォローアップ研修」のご依頼を頂いておりましたが、本年度から、新入職員に限らず希望者が参加できる研修にとご要望を頂き、内容を２回に分けて接遇マナーの研修を実施することとなりました。
第1回目は7月に行い、今回は第2回目です。 7月に受けてくださった方だけでなく、今回初めてご参加くださった方もいらっしゃいました。
また、昨年の新入職員研修を受けてくださっていた方が再びご参加くださっていて、元気に活躍なさっている姿を拝見でき、嬉しくなりました。
今回は、電話応対と来客応対がメインの研修でした。来客応対は、お客様ご案内・名刺交換・お茶出し・物のお渡しの仕方等々、動きが多い内容ですし、電話応対もなるべくワークを取り入れたことや、皆様のご協力もあって、和やかに楽しんでいただきながら研修を進めることができたように思います。
都城市社会福祉協議会様は、いつお邪魔しても、心がほっこり温かくなります。
次回は年明け2月に管理職者研修でお邪魔する予定です。
本年もご縁を頂けました事に感謝致しますとともに、都城市社会福祉協議会様の益々のご発展と皆様方のご活躍を心からお祈り申し上げます。
来年1月もどうぞよろしくお願い致します。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
（原文のままです）
本日の研修は、とてもためになる内容ばかりでした。
明日以降の業務にぜひ取り入れていきたいと思います。
ありがとうございました。
いろんな実験（！？）をしながら、学べたので、とても楽しい時間になりました。
これからのお仕事で役立てたいと思います。
貴重なお話しをありがとうございました。
ワークも楽しみながら学ぶことができ、実感を通して身に付けることができた知識も多くありました。
分かりやすく、楽しくマナー研修がうけることができました。
ありがとうございました。
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