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本日は『新月』の日。私にとって新月の日は、朔日と同じように「新たな気持ちで頑張ろう」と思える日です。

さて本日は、「かどがわ温泉心の杜」様よりお声かけいただき、接遇マナー研修を実施いたしました。

 

令和５年に初めてお声かけいただき、研修を致しましたので、今回は２度目の研修でした。初めてお目にかかる新しい職員の方もいらっしゃいましたが、２年前にお目にかかった方々に再びお会いできるのは、とても嬉しく感じました。

 

今回は、前回の研修での大切なところを振り返りながら、もう少し踏み込んだ内容に致しました。

 

前回は、接客において第一印象の大切さをお伝えしたのですが、今回は電話応対での第一印象UPの方法も加えてお伝えいたしました。

また、好印象を与える言葉遣いについても、前回実施いたしましたが、今回はそれを踏まえて、お客さまからの問い掛けに対する感じの良い具体的な応え方を実践練習したり、お客さまに対する＋αのお声かけを皆さんに考えていただいたりしました。

 

言葉は、同じ事を伝えるにしても、ちょっとした表現の違いで、お客さまの感じ方が随分と違ってきます。とても奥が深く、難しいですが、だからこそ興味深くおもしろいところでもあると私は思います。

 

３時間という少し長めの研修でしたが、今回も皆様が積極的に発言をしてくださり、終始明るく活気ある雰囲気で進めることが出来ました事に、とても感謝いたしております。

 

 

薬湯や電気風呂等、沢山の種類のお風呂があります。日頃の疲れを「かどがわ温泉心の杜」様で、癒やすのはいかがでしょうか。

職員の方から伺ったのですが、売店で売られている「トマトジュース」が、売り切れになることもあるほど、人気があるそうです。私も一度買いに行かなくては！と思っています。

 

再びのご縁を頂きましたことに、心から御礼申し上げますとともに、かどがわ温泉心の杜様の益々のご発展を心からお祈りいたします。

 

【メンテナンスのため、只今休業中ですが、10月9日より営業を再開なさいます。】

 

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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
（原文のままです）

とても分かりやすくすぐに役に立つ研修でした。

 

3時間 長い間ありがとうございました。楽しく、あっという間の時間でした。

 

なるほど・・・と思う事がたくさんあって、これから気を付けて使っていきたいと思いました。

 

楽しくわかりやすくて理解しやすかったです。
日々の人間関係でも利用できそうでありがとうございました。

 

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