2024.06.19「みやざき子ども文化センター」様にて、クレーム対応研修
梅雨。雨の日は、あまり気温が上がらず過ごしやすくていいなぁ・・・などと思ってしまいます。晴れの日は気持ち晴れ晴れでいいところがありますが、雨の日にも雨の日なりのいいところがあります。
「特定非営利活動法人 みやざき子ども文化センター」様にお声掛けいただき、クレーム対応研修を6月18日・19日に実施いたしました。
児童センター等の職員の方々がご参加下さり、保護者の方々により良いご対応が出来るようにと、どのワークも大変真剣に取り組んでくださり、沢山のご質問もいただきました。
私も息子が小さかった頃、こちらが主催なさった音楽会等に何度かお邪魔し、親子でとても素敵な時間を過ごしたことがあります。慌ただしい子育ての毎日の中で、心豊かな時間を持つことができたあの瞬間の記憶は、今でも鮮明に残っています。
子ども達に、文化芸術を通し、とても素敵な経験や時間を提供して下さっているみやざき子ども文化センター様と職員の皆様方に、再びご縁を頂けたことに心から感謝致しております。
宮崎の子どもたちのために、貴センターと職員の皆様方のご活躍を心からお祈り申し上げます。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
短い時間の中、ワークもたくさんあってとてもためになる研修でした。
クレーム対応だけではなく、日々のコミュニケーションをとる上でも大切なことばかりでした！！
ありがとうございました。
クレーム対応には難しさを感じておりましたので、大変分かりやすく学ぶことができました。
今後生かしていきたいと思います。
自分の中で、漠然と積み上げてきたものが「これでよかった」と確信させていただけたことに感謝します。
また、新たな知識もたくさん得ることができました。ありがとうございました。
今日の研修は具体的で、今日からでも使っていきたいです。
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