2024.05.02「タカオ眼科」様にて、接遇マナー研修
新年度が始まってから、約1ヶ月が経ちますが、皆さまは、新年度からの新しい事に少しずつ慣れてきましたでしょうか。
私は、非常勤講師として7年目になる高鍋高校で、4月から新2年生のクラスにお邪魔しており、少しずつですが、生徒さんのお名前とお顔の一致が進んできています。少しずつですけど・・・。
4月25日と5月2日の2回に亘って、「医療法人恒昇会 タカオ眼科」様にお声掛け頂き、接遇マナー研修でお邪魔いたしました。
全職員の方を対象に、患者様に好感を持って頂ける表情や身だしなみ等の「第一印象」と、「傾聴」に重点を置いた研修でした。
ワークを中心にした研修でしたが、どのワークでも、職員の皆様方が積極的に発言をしてくださり、とても双方向性のある研修を実施することができました。
職員の皆さまは、とても明るく気さくな方が多いです。初めての患者様も安心してスタッフの方々にお声掛け出来るのでないかと思います。
この度のご縁に感謝致しますとともに、貴院の益々のご発展と、職員の皆様方のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
始まりから終わりまで楽しく受けさせていただきました。
どれも今後の接遇に役立てられるように心掛けます。
ありがとうございました。
グループワークも工夫して作られており、その後の話がスッと入っていきやすかったです。
医療機関は今後もマスクをかける機会が多いので、
マスクの上からでも好印象を与えられるようにしていきたいです。
楽しくて、とてもタメになる研修でした。
ありがとうございました。
明日から実践出来そうな内容だったため、意識して行ってみたいと思いました。
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業種によって、必要な接遇はそれぞれ異なるはずです。
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