2024.01.28「ホテル青島サンクマール」様にて、社員研修（2024）
早いもので、新しい年を迎え、そろそろ1ヶ月が経とうとしています。最近、寒さが大変厳しくなりました。
被災をなさった方等、この寒さの中で大変な思いをなさっていらっしゃる方が沢山いらっしゃることと思います。1日も早く寒さが緩むことを心から祈るばかりです。
さて、新しい年、1番目の研修は、「青島サンクマール」様での研修でした。2018年に初めてお声掛け頂いてから、今回で５度目の研修となります。
今回、午前中は、表情や姿勢等、基本的なことを復習した上で、お客さまからよくある質問に対し、いかに感じよく心配りのあるご説明ができるかをグループで検討し、実践練習をいたしました。
また、午後からは、チームビルディングをテーマにしたワークを実施いたしました。
とても明るくフレンドリーなスタッフの方々が多く、積極的に意見を出して下さったり、質問を頂いたり・・・と非常に双方向性のある4時間の研修を実施する事ができました。
青島サンクマール様は、何といってもロケーションが最高で温泉もとてもとろみのある良いお湯です。そして、スタッフの皆さまも気さくで心温かい方ばかり。日頃の疲れがすーっと癒やされることと思います。
本年もご縁を頂き、ありがとうございました。今年も、沢山のお客さまが貴館で素敵な時間を過ごされることを心よりお祈り申し上げます。
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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
（原文のままです）
毎年（入社してから）研修に参加していますが、今回のパズルゲームが楽しすぎて、
また研修があれば、ぜひ参加したいですし、勉強になる点が多いです。
ありがとうございました。
元々知っていたが「慣れ」や「おごり」もあり、気をつけなければいけない点、
コミュニケーションの大切さを、視野を広く持つことの大切さを改めて気づけた。
とても勉強になりました。
これまで何度か研修に参加していますが、いつも勉強になることばかりで、
改めて、意識してお客さまへの対応をしていこうと思います。
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