2022.12.20「宮崎市役所」様にて、接遇スキルアップ研修
先程、息子が通う学校の持久走＆駅伝大会があり、時間を作ってちょっと応援に行ってきました。朝、寒さが厳しかったので心配していましたが、快晴で風もなく、皆元気に走っていて、ホッといたしました。
さて、先日、宮崎市教育情報センター様からのご紹介で、宮崎市役所様よりお声掛けいただき、入庁２年目の職員の方々を対象にした「接遇スキルアップ研修」を実施いたしました。
全体を午前と午後の２グループに分け、それぞれ2時間45分の研修でした。
入庁された際に、接遇研修は受けていらっしゃるとのことでしたので、接遇の基本的な部分の振り返りに加え、傾聴やチームビルディングワーク等も組み入れました。
大切な事を今一度確認していただく内容ではありますが、グループワークを多めに取り入れ、同期の方々との交流を図りながら、楽しく能動的に受けて頂けるよう配慮いたしました。
とても積極的に発言をしてくださる等、皆さまのおかげで双方向性の高い研修を行うことができました。
研修途中での発言や研修後にいただいた感想には、市民の方々に配慮した内容のものも沢山あり、心がほんわか温かくなりました。
この度のご縁に感謝いたしますとともに、職員の皆様方のご活躍を心からお祈り申し上げます。
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業種によって、必要な接遇はそれぞれ異なるはずです。
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