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桜が満開のようです。まだ、見に行けていないので、どこか道路脇に桜が咲いている道を通り、車の中からでも眺めることが出来ればなぁと思っています。

 

さてこの度は、5月7日に、宮崎市大島町にて御開院予定の「もとこクリニック」様より、お声かけいただき、開院前接遇マナー研修を実施いたしました。

 

第一印象・身だしなみ・表情・言葉遣い・傾聴（患者様のお話しの聴き方）・電話応対・患者様応対・内覧会でのお声かけやご案内等、6時間にかけて研修をいたしました。

 

電話応対や患者様応対などは、もとこクリニックさまのシステムやオペレーションにお合わせし、なるべく実践的な練習が出来るような構成にいたしました。

 

こちらのご専門は、形成外科　皮膚科　美容皮膚科　赤ちゃんの頭の形外来です。

 

現在、内装工事が進んでいるようですが、院内はとても明るく開放感があり、心地よい空間となっていらっしゃいます。また、スタッフの皆様も明るく穏やかな方々なので、大変快適にご通院できるかと思います。

 

そして何より、院長先生が、とても気さくな方ですので、緊張せずに色々なことをご相談できると思います。

写真に写っていらっしゃるのが、院長のもとこ先生です（写真掲載の許可は頂いております）。

 

この度のご縁に感謝いたしますとともに、もとこクリニック様のご発展を心からお祈り申し上げます。

 

 

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5月7日のご開院に先立ち、

5月2日（土）10時～15時に、内覧会をなさいます。

どなたでも院内をご覧になれるそうです。

場所等詳細は、もとこクリニックさまのHPをご覧ください。

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【研修にご参加下さった方々から頂いたお声の一部です】
（原文のままです）

思い返して、今の自分はどうなのかを考えながらお仕事するキッカケになりました。
大変楽しく参考になるお時間でした。
また会いたいです。ありがとうございました。

 

とても分かりやすく、すぐに実践できる内容ばかりで勉強になった。

 

楽しく、研修を受けれました！ありがとうございました。
今日学んだ、マナーを今後の仕事やプライベートにも役立てていきたいです。

 

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　業種によって、必要な接遇はそれぞれ異なるはずです。

　御社の気になることを、お聞かせ下さい。

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　すぐに使える実践的な「心に届く」接遇マナー研修をご提案いたします。

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