座学のみの研修ではなく、ワークやロールプレイング等を多用し、参加型の研修をご準備いたします。参加者の方々が、ご自身の身を持って、重要なことを体感して頂けるよう、工夫しております。
ご希望により、ビデオカメラを使用し、来客応対や電話応対のロールプレイングを撮影・録画いたします。実際にご自身の応対を「見える形」にし、ご本人を含め、職場の方全員で「現状の確認」をして頂きます。 その上で、具体的な改善方法をお伝えいたします。
ご希望により、電話応対等で、事前あるいは研修後の抜き打ち調査を実施いたします。事前調査では、普段の接遇の状態を確認して頂け、事後の調査では、研修後、改善内容の維持が図られているか再確認が行えます。
料金は、人数・内容・時間等によって異なります。 ご要望に応じて、研修プランをお作りいたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
